En el comienzo del curso académico vale la pena apuntar algunas de las nuevas destrezas que el cambiante escenario de la información pública exige a los comunicadores.   Junto a las destrezas referidas al desarrollo de capacidades críticas de lectura e interpretación de la realidad, al uso de los lenguajes propios de cada plataforma y de la narrativa propia de cada género, a la reflexión sobre las exigencias y consecuencias éticas de la información pública y al dominio de las técnicas de investigación, hoy un comunicador también tiene que aprender acerca de:   Gestión de datos manejar y visualizar grandes volúmenes de datos (hoy data journalism y ayer computer assisted reporting) es una destreza estratégica en una época en la que, al decir de Wired, más no es sólo más, también es diferente.   Gestión de equipos aprender a trabajar en grupos cuyos integrantes tienen talentos complementarios (que no es lo mismo que hacer prácticas con los amigos) es una exigencia renovada por la creciente complejidad y excelencia de contenidos que se espera de los comunicadores profesionales.   Gestión de comunidades convertida la comunicación pública en un amplio repertorio de conversaciones que tienen lugar en el ámbito de los medios sociales, una de las nuevas destrezas que se requiere de los comunicadores es la capacidad de construir comunidades y de animar conversaciones en torno a los contenidos del medio.   Gestión de proyectos de manera creciente y a diferencia de lo que ha ocurrido en el pasado, los comunicadores tienen que ser cada vez más conscientes de cuánto cuesta y cómo se financia su trabajo. El entrepreneurial journalism, más allá de las modas, es un síntoma positivo del cambio de perspectiva que requieren los contenidos relativos a Empresa Informativa.   Gestión de marcas en la medida en que los medios, entendidos como sistemas industriales de producción de contenidos, van dejando lugar a las marcas, como identidad y reputación asociada a la producción de unos contenidos con independencia de su plataforma de difusión, entonces los profesionales de la comunicación tienen que aprender a gestionar marcas, comenzando por su propia marca personal.   Gestión del cambio si lo único persistente en el escenario de la comunicación pública es el cambio a gran velocidad inducido por la adopción social de las innovaciones tecnológicas, entonces hay que aceptar, como escribe John Naughton, que las disrupciones son una característica y no un error (disruption is a feature, not a bug). Entre otras cosas, aprender a gestionar el cambio quiere decir que hay que asumir la propia formación profesional como una tarea permanente.   Relacionado: 10 pistas sobre los usuarios, los medios y la red

Mientras nos empeñamos en desentrañar el futuro de las noticias y de los medios en clave de innovaciones tecnológicas y modelos de negocio, descuidamos un concepto central: los jóvenes.   El investigador estadounidense, Christopher Sopher, autor del informe y del blog Younger Thinking, plantea el problema de forma meridiana: si te preocupa el futuro de las noticias, tienes que preocuparte (y entender) a la gente joven.   Coincido con Sopher en que los medios (y en general) los adultos, mantenemos demasiados estereotipos ya caducados sobre las actitudes y los intereses de los jóvenes respecto de la información.   La explosión de la web social y especialmente el auge de las redes sociales entre los jóvenes, revelan hasta qué punto compartir información mediante la red se ha convertido en una parte muy relevante de su vida.   Hay interés por la información, pero no por el tipo de información dominante en los medios tradicionales, ni por su forma de presentarla.   De los 10 consejos de Sopher para mejorar los medios informativos para la gente joven (que recomiendo a los editores estudiar con detalle) destaco 4 núcleos sobre los que vale la pena repensar la estrategia de los medios: diseño, formatos, temas y comunidad.   Medios mejor diseñados para una época de sobrecarga informativa, nuevos formatos en el tratamiento de la información, temas que interesen a los jóvenes con noticias protagonizadas por jóvenes, y facilitar las opciones para compartir y difundir viralmente la información.   Referencias: The kids are alright: How news organizations can tap the vast potential of younger consumers y The kids are alright, part 2: What news organizations can do to attract, and keep, young consumers.

Un post unplugged dedicado a los viejos rockeros de la profesión.   Hubo un tiempo, no muy lejano, en el que:   - hablábamos más de redacción que de tecnología - hablábamos más con las fuentes que con sus agentes de prensa   - los del departamento comercial no pretendían gobernar la redacción - los redactores no pretendían convertirse en noticia   - había diccionarios sobre las mesas - había leche junto a las linotipias   - un periodista valía lo que valía su agenda - una imagen valía mil palabras   - los lectores llamaban a los periódicos - los periodistas llamaban a las fuentes   - la radio lo daba antes - la tele lo mostraba mejor   - los estudiantes soñaban con hacer periodismo - los profesores hacían periodismo   - todo el mundo sabía lo que era el periodismo - los periodistas sabían que no eran Superman   - las portadas eran para las noticias - los sucesos eran una sección   - firmar una pieza era un honor - tener un buen editor era una bendición   - se hacía más periodismo - se le llamaba sólo periodismo.   Después vino internet.

El filtrado social de información, guste o no a los periodistas, ha llegado para quedarse. Los medios disponen de nuevas herramientas para monitorizar los temas sobre los que habla la gente en los medios sociales y también para calibrar el eco de sus noticias.   Aunque me ha entusiasmado el prototipo The most shared BBC links on Twitter por su sencillez y eficacia, hay que recordar que desde abril de 2006 el New York Times viene ofreciendo una selección de Most Blogged Articles.     De todas formas, además del eco de las noticias propias en los medios sociales, interesa detectar y dar cuenta de las conversaciones dominantes en esos entornos. Los argentinos de Perfil han acertado con el lanzamiento de Noticias de Twitter.   Aunque aún es temprano para valorar su incidencia real en la toma de decisiones de voto o de compra, es indudable que el refinamiento que están alcanzando las herramientas de monitorización de conversaciones en redes sociales tendrá que llevar a los medios a plantearse una ampliación de sus criterios respecto de lo que consideran la agenda pública.     Por ejemplo, hay que plantearse si saber cuáles son las películas de las que más se habla en Twitter puede tener una repercusión en las taquillas y, en cualquier caso, cómo se cubre esa información en la sección de espectáculos. Es relevante, mal que le pese al crítico de cine de turno.

Los hallazgos inesperados que experimenta cualquier navegante de la red utilizando buscadores o la navegación aleatoria de la Wikipedia, encuentran su versión más actualizada en las múltiples sugerencias que a diario comparten nuestros amigos en las redes sociales.   Podríamos llamar serendipia social a la nueva aleatoriedad asociada a los procesos de filtrado distribuido que tienen lugar en el ámbito de los medios sociales (muy especialmente en Facebook y en Twitter).   La emergencia de los amigos como nuevos gatekeepers eleva la serendipia a un estadio social y comienza a operar de manera relevante como un mecanismo de selección de noticias, vídeos y referencias en línea.   Como lo ha destacado el informe Understanding the Participatory News Consumer, el consumo de noticias se convierte de manera creciente en una actividad social (un 75% de los internautas americanos obtienen sus noticias mediante referencias recibidas por correo electrónico o en medios sociales).   El fenómeno de la serendipia social plantea, una vez más, la importancia estratégica que deberíamos otorgar a la conformación de nuestra red de contactos en los medios sociales. Los amigos ahora también son una fuente cotidiana de noticias.

El Director del World Editors Forum, Bertrand Pecquerie, plantea las cuatro tendencias que configurarán las redacciones del futuro.   Es cierto que una redacción, como afirma Pecquerie, es una inteligencia colectiva abocada a la producción de información de calidad con una frecuencia predeterminada. Los modos de organización de las redacciones han evolucionado básicamente desde el modelo piramidal clásico hacia las fórmulas centralizadas o convergentes contemporáneas, que se enfrentan al triple desafío de la crisis de la industria, el impacto de las redes sobre las formas de inteligencia colectiva y la emergencia de los lectores reconvertidos en usuarios como contrapoder.   En este nuevo escenario, la adaptación de las redacciones exige, a juicio de Pecquerie, la observación de estas cuatro tendencias:   1. Deslocalización Gracias a las tecnologías móviles y a la extensión de las vídeoconferencias, la producción y coordinación del trabajo periodístico no queda restringida a una sede física. “La era de la redacción virtual llegará el día en que el teléfono del periodista sea su oficina”.   2. Colaboración En el futuro, un buen artículo tendrá el aspecto de un wiki: una pieza producida de manera colectiva no sólo por diversos periodistas sino también abierto al contenido generado por los usuarios.   3. Desarrollos multiplataforma Entre un tercio y la mitad del personal de las nuevas redacciones estará abocado, no a la generación de información, sino a su adaptación a los requerimientos específicos de cada plataforma de distribución.   4. Producción de vídeo Finalmente, el estudio de vídeo dejará de ser una instalación periférica de la redacción y se convertirá en su centro. La producción de noticias en vídeo y animaciones, a medida que mejora el ancho de banda disponible y se generalizan los móviles con prestaciones audiovisuales, será uno de los procesos informativos nucleares de la redacción.   Ver: Towards the virtual newsroom... in 2015. Vía: Hacia la redacción de 2015. Relacionados: ¿Será así la redacción del futuro?, Redacciones más transparentes y Redacciones cada vez más abiertas.

Una interesante entrevista de David Nordfors, director del Center for Innovation and Communication de la Universidad de Stanford, a Krishna Bharat, creador de Google News, en la marco del evento IJ-7 The Seventh Conference on Innovation Journalism, deja algunas pistas claras sobre el futuro de los medios informativos.   El agregador de noticias de Google nació como un proyecto personal de Krishna Bharat después de los atentados del 11S. Aprovechando que los ingenieros de Google pueden dedicar el 20% de su tiempo al desarrollo de sus propias ideas, Bharat se propuso facilitar a su padre, que vivía en la India, la obtención de noticias acerca de la situación en Estados Unidos.   Google News es la respuesta de Google a las ineficiencias, generadas por la propia abundancia de la Web, en el proceso de recopilar noticias de varias fuentes acerca de un mismo evento. Con el paso de los años, los editores de prensa han visto en el agregador un competidor (en lugar de una fuente de tráfico) y, o bien han optado por bloquearlo o por negociar con Google fórmulas de monetización.   Más allá de las rabietas de la industria y de sus intentos por lograr que una gran compañía o el estado subvencionen un modelo de negocio que la tecnología ha dejado caduco, parece más razonable recibir, del supuesto “enemigo”, el consejo.   Preguntado por Nordfors acerca de su visión del futuro del periodismo en los próximos cinco años, Bharat apunta algunas claves sobre las que habría que pensar:   Diferenciación de las empresas periodísticas enfocando su negocio y especializando su perfil editorial en las fortalezas de la organización.   Formatos innovadores que enriquezcan la experiencia de lectura, al estilo del proyecto Living Stories.   Pago más eficiente y más simple, el estilo de los micropagos de la iTunes Store.   Publicidad más inteligente y mejor adaptada al perfil, situación y actividad de cada usuario.   Audiencias incorporadas de una manera más eficiente a los procesos de establecimiento de agenda y mejor relacionadas con los medios en el marco de las redes sociales.   También es cierto, como bien apunta Adrián Segovia, que Google News tendrá que cambiar en los próximos años, y que la presión de los editores puede conducir a Google al establecimiento de pasarelas de pago para acceder a la información periodística, en la línea del proyectado Newspass.   Relacionado: Los cinco cambios que marcarán el futuro del periodismo. Fuente: Krishna Bharat discusses the past and future of Google News.

El profundo rediseño de las ediciones en papel y en la web de ABC, es la parte visible de un proceso de cambio que está en marcha y es más profundo: la reorganización de las formas de trabajo de la redacción y el desarrollo de una cultura informativa más próxima a los usuarios.   Los medios que están vivos se transforman para adaptarse mejor a un entorno que cada vez cambia más rápido. La evolución de los diseños de la edición digital de ABC sigue la huella de la propia historia de la web, cada vez más interactiva, más multimedia y más social.     Una renovada apuesta multiplataforma (papel, web, móviles y tabletas) expresa el compromiso con el futuro de una marca que, manteniendo sus señas de identidad editoriales, se abre de una manera más decidida a su comunidad: Así es el nuevo ABC, ¿qué te parece?   Relacionado: Conectar mejor con los lectores. Ver también: La refundación de ABC.

La creciente variedad de la oferta de contenidos y plataformas para acceder a la información y al entretenimiento hace cada vez más exigente el imperativo clásico de los medios: conocer más y servir mejor a sus públicos.   Durante una entrevista reciente realizada en Lima por la redacción de Perú21, el director de Comunicaciones Globales y Asuntos Públicos de Google para América Latina, Alberto Arébalos, afirmó: "A los diarios nos los va a matar el Internet. A los diarios los va a matar el aburrimiento".   Lo cierto es que la competencia de los medios audiovisuales e interactivos pone a la prensa ante un dilema que no es nuevo, pero que se vuelve cada vez más complejo. Los medios tienen que preservar su identidad pero a la vez tienen que renovar su estilo y su lenguaje para conectar mejor con la gente y renovar su agenda de temas para no aburrir a la audiencia.   El inminente rediseño de ABC, anunciado en comprometidosconelfuturo.es, es una apuesta en esta dirección.     Según se afirma en la campaña “queremos estar más cerca de ti, de tus gustos”, lo que constituye toda una declaración de intenciones. Un medio más cercano hoy es un medio tecnológicamente más accesible (diversificación de plataformas) y sobre todo, un medio que conecte mejor con sus lectores (renovación del contenido editorial y del diseño).   Relacionados: Entender qué hace la gente en internet y ¿Hacia dónde nos llevan las audiencias?

Las casi 1.000 millones de personas que a lo largo del planeta están en redes sociales representan el 72% de los usuarios de internet. Se avecina un Mundial de Fútbol y tal como lo ha anticipado Twitter, todo parece indicar que la conversación acerca del mundial en la red va a ser torrencial.   En los medios online ya ha comenzado el gran despliegue de especiales para la cobertura del Mundial Sudáfrica 2010, los aficionados al fútbol estrenan televisores pero también se aprestan para seguir el mundial por internet, y hasta los propios jugadores se preparan para contarlo.   En España ha sorprendido la decisión técnica de no permitir a los jugadores de la selección nacional el uso de redes sociales durante el torneo, tal como se puede constatar en las cuentas de Twitter de Andrés Iniesta y de Carles Pujol.   Algunas listas para seguir el Mundial en Twitter:   @la_informacion/mundial2010-jugadores @mundial_abc/noticias @toptweets_wc/world-cup   Ver también: Conectados (La Nación): El Mundial, a través de Twitter y Twitter Blog (Lainformacion): Twitter en pantalón corto.

El Eppur si muove! de Galileo bien puede ser el nuevo mantra de la información y de los medios a la hora de repensar estrategias para servir mejor a sus audiencias.   En España, según datos de la CMT, hay una proporción de 112,5 líneas de móvil por cada 100 habitantes. La comunicación móvil, que ya ha transformado nuestras formas de relación social y profesional, es un campo en el que los medios tienen que seguir innovando.   A diferencia de lo que ocurrió con el desembarco de los medios en la web, la proyección de los contenidos informativos en los dispositivos móviles debería respetar y aprovechar el potencial comunicativo de la plataforma y alejarse del tradicional vaciado del viejo medio.   Como todas las tecnologías que han sido socialmente adoptadas, los móviles han cambiado la cultura de un modo mucho más rápido y profundo del que los medios parecen haber detectado.   Cinco tendencias de la cultura móvil que podemos aprovechar en los medios:   Movilidad: medios para llevar   Con la Web 1.0, el contenido de los medios informativos se ha gestionado como un destino. La Web 2.0 y los móviles exigen que el contenido sea gestionado como un servicio, una experiencia que se ajuste a las cambiantes necesidades de los usuarios. El viejo discurso de “visita mi web y quédate en mi web” debe ser sustituido por “llévate mi contenido allá donde vayas”. Pero, una vez más, no se trata simplemente de versiones del website optimizadas para móviles, sino de medios para llevar.   Localización: la ubicación define intereses   Las prestaciones GPS asociadas a los móviles más avanzados permiten modular la información a la ubicación del usuario. La información geolocalizada, a partir de experiencias como la de Foursquare, abre a los medios un horizonte en el que se redefine el concepto de audiencia al convertirse cada usuario en un target móvil, permitiendo un ajuste fino de contenidos, servicios y publicidad.   Instantaneidad: reaccionar más rápido   Las alertas ya no son suficientes. Twitter se ha convertido en un sistema global de alerta temprana, por lo que los medios se están viendo obligados a reaccionar más rápido y mejor. El tiempo vital de los usuarios (my time) es el nuevo prime time. 24/7 es la nueva periodicidad. Ahora, ahora quiere decir ahora. En el pasado, “ahora” era propiedad de los medios audiovisuales, que podrían emitir en directo. Hoy, directo es cada vez más el modo natural de los medios.   Comunidad: información para compartir   La agenda de contactos de un móvil es el gráfico social básico de su usuario, ahora optimizado con los de las redes sociales a las que pertenece. Ser compartida en una comunidad es el destino de la información relevante. En palabras de Henry Jenkins, si no se difunde, está muerto. En este caso, la adaptación va mucho más allá de incluir una “capa social” que permita a los usuarios compartir los contenidos. En el fondo, de lo que se trata, es de producir contenidos socialmente relevantes. Contenidos que provoquen conversaciones.   Brevedad: respetar el tiempo de los usuarios   La mensajería instantánea, los SMS y finalmente Twitter, han puesto en evidencia que ante la multiplicación de los estímulos informativos que demandan el tiempo de los usuarios (uno de los pocos recursos escasos en la nueva economía digital de la información), los usuarios se han adaptado ajustando la extensión de los textos que intercambian. La brevedad, desde el telégrafo a los titulares de la prensa, si bien no resulta extraña a los medios informativos, exige ser redescubierta. Los diseñadores nos han enseñado que lo extenso es bueno, pero lo breve es mejor.   Relacionados: ¿Hacia dónde nos llevan las audiencias? y La actualidad en directo.